Supportaftaler efter to forskellige modeller
Behovet for support varierer fra bruger til bruger. Vi tilbyder derfor vores kunder supportaftaler efter to forskellige modeller:
1. Supportaftale
- Ved at indgå en supportaftale ydes der fri telefonsupport inden for kundesupportens åbningstider.
- Kunder med supportaftale prioriteres altid før de, som ikke har en aftale.
- Supporten inkluderer et årligt opfølgningsmøde, hvor formålet er at kortlægge strategiske
forbedringsområder af systemet samt at sikre optimal udnyttelse af funktionaliteten.
2. Supportaftale
Hvis der ikke er indgået en supportaftale, har kunden stadig mulighed for at ringe til vores support. I så fald påregnes betaling ud fra tidsforbrug.
